ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

01. Под услугой понимается платная консультация исполнителя по вопросам личного, бытового плана, ведения бизнеса, межличностного общения, психологии и т.п.

02. Заказчиком является частное или юридическое лицо, заказывающее и получающее платные консультации исполнителя.

03. Исполнителем является лицо, получающее заказы на платные консультации и осуществляющее их.

04. Наши услуги являются платными. Стоимсоть их для разных способов оплаты может различаться, но является фиксированной (в ряде случаев она привязана к курсу у.е.). Стоимость услуг может быть изменена, равно как и сам перечень услуг мжет быть ограничен или расширен по решению исполнителя в любое время, без предварительного уведомления заказчика.

05. После того, как конкретная услуга была оплачена по действующему тарифу, дополнительная оплата той же услуги, не допускается. В противном случае, это считается уже как другая самостоятельная услуга, которая должна быть оплачена отдельно. Исполнитель должен четко дать понять заказчику, где заканчивается текущая услуга и начинается следующая.

06. Услуга может быть оказана после предварительного исследования вопроса заказчика. В данном случае исполнитель может запросить некоторую информацию (наводящие вопросы, уточнения и т.д.) или материалы (фото заказчика или лица, с которым связан вопрос, в цифровом формате), имеющие непосредственное отношение к сути вопроса заказчика. Заказчик вправе сам определять меру и количество предоставляемой исполнителю информации и материалов. Однако, заказчик должен понимать, что запрашиваемая исполнителем информация и материалы необходимы ему для более точного и скорейшего ответа на поставленный заказчиком вопрос. Ни для каких других целей информация и материалы не могут собираться и запрашитваться исполнителем.

07. Исполнитель вправе отказать заказчику в получении услуги, если заказчик не предоставляет информацию или материалы, необходимые для оказания услуги, а также если эти материалы и информация заведомо ложные, искаженные, неточные, неполные, ставят в затруднительное положение процесс оказания услуги, способны нанести вред репутации, личным интересам, здоровью третьих лиц, противоречат законодетельству РФ.

08. Заказчик сам несет полную ответственность за предоставляему информацию и материалы, и в случае различных спорных моментов сам и за свой счет урегулирует все возможные последствия своих действий (авторское право, имущественные права, законодательство РФ и др.)

09. Исполнитель не обязан вступать в переписку со своими заказчиками, кроме как по существу оказываемой услуги.

10. Заказчик должен осознавать возможные риски, которым он подвергается, в случае, когда он возлагает решение определенных вопросов (ответов на них) на исполнителя (равно как и игнорирование заказчиком советов исполнителя). В любом случае, заказчик должен понимать, что окончательное решение по поводу принятия консультации или нет от исполнителя, зависит исключительно от него самого. Все возможные риски, связанные с данным обстоятельством, он обязуется компенсировать самостоятельно и за свой счет, в том числе перед третьими лицами.

11. Запрос о консультации должен быть составлен лаконично, четко и понятно, что исключало бы возможность его двойного или неточного толкования исполнителем. Исполнитель вправе задавать заказчику дополнительные вопросы, в случае, если вопрос задан не достаточно понятно или корректно. Исполнитель вправе отказать заказчику в своей услуге, если тот не смог четко сформулировать свой запрос в разумные сроки.

12. На один четкий вопрос дается один четкий ответ. Ответ может содержать самый простой комментарий, позволяющий понять суть ответа. Услуга считается исполненной, когда даны ответы по всем вопросам заказчика, предварительно согласованным с исполнителем и оплаченным.

13. Вопросы задаются в письменной форме по электронной почте или в чате после согласования всех нюансов задания.

14. Ответы исполнителя даются непосредственно заказчику по электронной почте или в чате по предварительному согласованию с заказчиком.

15. Исполнитель гарантирует конфиденциальность полученной от заказчика информации и материалов, а также той информации, которая появилась у исполнителя в результате исполнения им услуги для заказчика. Информация эта и материалы могут быть обнародованы не иначе как по решению суда.

16. После получения запроса на услугу от заказчика, исполнитель имеет дело исключительно с заказчиком. Никакие третьи лица к предоставлению и получению услуги не допускаются!

17. Услуги исполнителя представляют из себя два варианта, стоимость которых различна:

1) Ответы на вопросы первого уровня: это простые ответы типа "Да, можно" или "Нет, нельзя" Такие ответы могут содержать краткие комментарии, например, если "Нет", то насколько "Нет";

2) Ответы на вопросы второго уровня: это сложные ответы типа "Да, можно, потому что, если..." и так далее, или "Нет, нельзя, потому что..." и т.д. Комментарии здесь достаточно развернутые, позволяющие получить заказчику максимальное представление по теме своего вопроса.

18. Максимальный срок ответа исполнителя на корректно поставленный вопрос заказчика, после оплаты, составляет не более 24 часов.

19. При нарушении этих сроков исполнитель обязан вернуть заказчику уплаченные средства в полном объеме, исключая комиссионные платежных систем и услуг перевода (на его электронный счет или расчетный счет, либо переводом) в течение 30 календарных дней с момента неполучения заказчиком услуги.

20. Заказчик должен иметь в виду, что запрашиваемая им консультация может быть актуальна именно в тот момент, когда она запрашивается, а по прошествии времени, она может потерять актуальность. По умочанию мы отводим одни сутки на актуальность. В своих консультациях мы стараемся избегать сроков тех или иных событий, поскольку сроки условны: для одних людей период может составлять три дня, а для других и три года. Наши консультации касаются в основном конкретных явлений в жизни того или иного человека.

21. Если в течение трех суток после запроса и его принятия заказчик не оплачивает услугу, исполнитель вправе аннулировать заказ.

22. Вторичное обращение заказчика по ранее проведенной консультации, является новой консультацией, и оплачивается заказчиком отдельно.

23. В случае, если Вы прибегаете к нашим услугам, соглашаетесь оплачивать их и оплачиваете, считается, что Вы поняли и приняли настоящие Правила оказания наших услуг. В дальнейшем никакие претензии с Вашей стороны не принимаются (кроме указанных в пункте 19 настоящих Правил), деньги не возвращаются.